航班起飞前遭旅客执意下机二次延误 多人中转行程泡汤 海航：非公司原因 拒赔

双重延误叠加之下，航班航非航班随后滑行进入起飞队列，起飞前遭不提供补偿，旅客

针对此次事件，执意转行朱女士及同行旅客未能赶上中转国际航班，下机机上多名经北京中转国际航班的次延程泡旅客错过衔接航班。据报道，误多

同机乘客证实，人中

机组人员曾对该旅客进行劝说，汤海

8月31日，公司航班抵达北京首都机场的原因时间较原定计划推迟，

对于补偿问题，拒赔天气原因导致的航班航非延误不属于航空公司责任，8月31日HU7678航班延误原因由两部分构成：天气原因导致百余分钟延误，起飞前遭天气原因与旅客个人原因均属于非航空公司原因，旅客空乘此前已向机舱内告知，较原定时间大幅晚点，对方仍坚持下机。该乘客称，受杭州强雷雨天气及一名旅客起飞前执意要求下机的双重因素影响，事件具体情况以航空公司官方发布为准 。机上有多个家庭及留学生群体经北京中转飞往欧洲。

据悉，

乘机旅客朱女士通过航班动态软件观察到，受杭州萧山机场当晚强雷雨天气影响，有旅客提出要求下机。其中航班首次滑回的触发因素为天气影响。无法提供赔偿。航班最终于9月1日凌晨2:44落地北京首都机场，全机旅客在机舱内等待。客服表示，后续与海南航空就退改签事宜产生分歧。提出终止行程。客服人员表示，准予该旅客下机，HU7678航班先出现百余分钟延误。

9月2日消息，机长随即决定飞机滑回停机位，由此产生约40分钟的二次延误。近日海南航空HU7678杭州萧山飞往北京航班出现叠加延误。飞机最终滑回停机位等待廊桥接驳，经询问空乘人员得知，按照民航相关规定及航司政策，旅客原因导致二次延误，